الدعم الفني

المساعدة الفنية والتعليمية:

عند تنفيذ المعهد لدورة عبر برامج البث المباشر، يلتزم المعهد بتوفير مدير للقاعه الافتراضية ويقوم بعملية التنظيم والدعم وحل المشكلات
يلتزم المدرب بمساعدة المتدربين، حيث ان أحد اهم واجبات المدرب تقديم الإجابات على جميع أسئلة المتدربين فيما يتعلق بالمادة العلمية
على مدير القاعة الافتراضية مساعدة المتدربين في الجوانب التقنية حتى يتمكنوا من الحضور والاستفادة كما يجب عليه تزويد المتدربين بالشروط اللازمة للتسجيل والتحضير وتعبئة البيانات الضرورية لصدور الشهادة
يبرز المعهد وسائل التواصل الخاصة به لمساعدة المتدربين في حل أي مشكلة تعترض حصولهم على الدورة او الشهادة

يعمل فريق الدعم الفني لتوفير خدماته لكافة مستخدمي المنصة الإلكترونية بعدة طرق حتى تتناسب مع كافة الرغبات الأسهل للمستخدمين ومنها:

المستفيدين من خدمات الدعم الفني

مدربي المعهد المسجلين بالمنصة الإلكترونية لغرض تقديم الدورات التدريبية.
جميع المتدربين المنضمين الى للدورات التدريبية على منصتنا التدريبية.
مشرفي الجهات الحكومية ذات العلاقة مثل: المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني والمركز الوطني للتعليم الإلكتروني.

قنوات تقديم الدعم الفني

مركز الاتصال المباشر 920027575 خلال أوقات العمل الرسمي من الأحد إلى الخميس من الساعة 10صباحاً الى10 مساءاً واثناء أوقات إقامة الدورات التدريبية.
البريد الإلكتروني للخدمات والدعم الفني training@alemdad.com
تطبيقات التواصل الاجتماعي
واتس اب :966554572166+

الخدمات والأنظمة المشمولة بالدعم الفني

الوقت المتوقع للرد:

في حال كان الدعم عن طريق الواتساب سواء من مدرب أو متدرب يتم الرد عليه خلال فترة زمنية قصيرة.

تويتر وفيسبوك عادة ما يتم الرد خلال دقائق عبر المحادثة.

البريد الالكتروني قد يستغرق 30 دقيقة لاستلام البريد ومن ثم الرد عليه.